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Services

服务支持

01
售后流程简介

Introduction of after-sales process

我公司严格遵循ISO9001:2000国际质量管理体系标准,从每一个零部件到车间入库、到上机组装、成品调试都严格把关,每台设备出厂之前都有专职QC按照产品执行标准(Q/WHM01-2011)对设备进行检测、调试、出图,确保每一个收到设备的用户都可以正常营业。整机1年质保,7*24小时服务热线,提供终身技术咨询及服务。

02
售后流程

After the process

  • 联系我们 Contact us

    全国统一售后服务热线(400-666-5976)

  • 提交表单 Submit the form

    在官网【服务与支持】页面提交售后预约表单

  • 分析结果 analysis result

    技术总监针对故障问题进行分析并将结果

    登记至售后系统

  • 登记资料 Registration information

    客服部统计员将资料登记到公司售后系统

  • 回访客户 Visit customers/span>

    技术人员接到订单后回访客户

  • 分配技术人员 Assign technicians

    售后系统形成待处理订单并自动分配给技术人员

  • 解决问题 solve the problem

    电话、视频沟通解决问题

  • 电话沟通失败 communication failure

    电话沟通无法解决

  • 配件发送 Accessories to send

    配件发送

  • 上门服务 Door to door service

    技术人员将于24小时内从公司出发给客户上门服务

  • 更换 replace

    客户模块式更换

  • 签字售后单 After-sales bill

    上门解决问题后由客户签字售后回执单

  • 电话回访 Telephone pays a return visit

    电话回访

  • 返回公司 After-sales bill

    上门解决问题后由客户签字售后回执单

  • 完成 complete

    从客户机械故障问题记录至公司售后系统开始,售后部将对系统中所有订单进行监督,并实时跟踪每个订单的服务进度。

    统一的售后管理,专业的技术支持,武汉华美艾普科技有限公司将给您最迅捷的售后服务。

客服服务投诉热线:400-666-5976

03
售后部联系电话

After sales department contact number

Online serviceHi热线电话
全国统一售后服务热线

400-666-5976

04
售后预约订单系统

After-sales booking system

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